algum tempo contratualizado para resolução de anomalias?

Não. Ao abrigo de um SLA WALLFUTURE | On-site, não existe qualquer tempo útil de resolução contratualizado com a WALLFUTURE para resolução das anomalias, sendo compromisso da WALLFUTURE o empenhamento de todos os seus meios técnicos e humanos na resolução de todas as anomalias no menor espaço de tempo, tendo em vista sempre a maior rapidez possível na recuperação funcional de todos os equipamentos.
A WALLFUTURE compromete-se a dar resposta ao pedido de assistência no período de tempo definido pelo SLA WALLFUTURE | On-site adquirido.