Quais os tipos de SLA's WALLFUTURE | On-site disponíveis?

| SLA WF | Resposta NBD (5 Dias úteis, 10h das 9h às 19h)
Depois de efectuado o pedido de assistência, no próprio dia ou no máximo no dia útil seguinte ao pedido de assistência, os serviços técnicos da WALLFUTURE, em conjunto com o Cliente iniciam todos os procedimentos necessários para a resolução das anomalias reportadas no pedido de assistência efectuado pelo Cliente.


| SLA WF | Resposta em 4h, 5 Dias úteis (10h das 9h às 19h)
Depois de efectuado o pedido assistência, até 4 (quatro) horas depois ao pedido de RMA em período normal de expediente (9h-19h) os serviços técnicos da WALLFUTURE, em conjunto com o Cliente iniciam todos os procedimentos necessários para resolução das anomalias reportadas no pedido de assistência efectuado pelo Cliente.


| SLA WF | Resposta em 4h, 24h x 7
Depois de efectuado o pedido assistência, até 4 (quatro) horas depois ao pedido de RMA os serviços técnicos da WALLFUTURE, em conjunto com o Cliente iniciam todos os procedimentos necessários para resolução das anomalias reportadas no pedido de RMA efectuado pelo Cliente.